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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Escape Altenstadt

1. Vorbemerkung

Aus Vereinfachungsgründen ist im Folgenden nur die jeweils männliche Form gewählt, gemeint sind jedoch männliche, als auch weibliche Formen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) gelten für alle Geschäftsbedingungen zwischen Grehling Entertainment GbR, Herrnstraße 32, 63647 Altenstadt, vertreten durch die Inhaber Andreas Grehling und Jens Grehling (“Escape Altenstadt”), und ihren Kunden (“Teilnehmer”).

2. Allgemeine Bestimmungen

(1) Escape Altenstadt betreibt einen Escape-Room, welcher ein aus einem oder mehreren Räumen bestehendes Spiel umfasst, in dem die Teilnehmer die Aufgabe haben, sich durch Lösung mehrerer Rätsel zu befreien oder dadurch eine Hauptaufgabe zu absolvieren (“Escape-Game”).
(2) Die Gültigkeit dieser AGB erstreckt sich auf die vertragliche Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Escape-Games.
(3) Diese AGB sowie die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen Escape Altenstadt und dem Teilnehmer unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

3.    Das Spiel

(1) Escape Altenstadt ist der ausschließliche Betreiber der Website escape-altenstadt.de.
(2) Escape Altenstadt stellt dem Teilnehmer bzw. dessen Begünstigten gegen Bezahlung der Teilnahmegebühr die Teilnahme am Escape-Game sicher.
(3) Das Escape-Game umfasst einen Zeitraum von 60 Minuten (“Spielzeit”). Während der Spielzeit haben die Teilnehmer die Gelegenheit, die Räume des Escape-Games zu erkunden und die darin enthaltenen Rätsel zu lösen.
(4) Escape Altenstadt ist während der Spielzeit über ein Audio- und Videosystem mit den Teilnehmern verbunden und kann den Teilnehmern Hinweise zur Lösung geben. Dieses umfasst eine Audio- und Videoüberwachung der Räume des Escape-Games. Eine Aufzeichnung ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Teilnehmer erfolgt nicht.
(5) Escape Altenstadt schuldet dabei keinen bestimmten Erfolg. Das Spiel ist beendet, wenn die Teilnehmer alle Rätsel des Escape-Games gelöst haben. Haben die Teilnehmer innerhalb der Spielzeit das Escape-Game nicht gelöst, werden die Räume nach spätestens 60 Minuten geöffnet. Auch in diesem Fall ist das Escape-Game beendet.
(6) Auf Wunsch der Teilnehmer kann das Escape-Game auch vorzeitig beendet werden. Das Spiel kann dann nicht erneut aufgenommen werden. Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht.
(7) Escape Altenstadt behält sich das Recht vor, einzelne Elemente des Escape-Games aus technischen, betrieblichen oder anderen Gründen ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern, zu schließen oder zu entfernen.

4. Teilnahmevoraussetzungen

(1) Das Escape-Game ist nicht für Personen mit einer Nervenerkrankung oder für Kinder unter 12 Jahren geeignet; deren Besuch liegt im Ermessen der Eltern bzw. Erziehungsberechtigten.
(2) Kinder bis 14 Jahre müssen sich in Begleitung eines Erwachsenen befinden.

5. Buchung, Terminvereinbarung und Bezahlung

(1) Voraussetzung für die Teilnahme am Escape-Game ist eine Buchung und Terminvereinbarung durch die Teilnehmer. Die Terminvereinbarung erfolgt online unter escape-altenstadt.de, via Telefon oder per e-Mail. Eine Online-Buchung ist nur bis 48 Stunden vor dem gewünschten Termin möglich. Am Ende des Buchungsvorganges werden Sie um Bestätigung ersucht, dass Sie unsere AGB gelesen haben und diese akzeptieren.
(2) Der Ablauf einer Buchung über unsere Webseite erfolgt in den folgenden Schritten:
   (a) Auswahl eines Raums
   (b) Auswahl eines Zeitpunkts
   (c) Angabe der Anzahl der Personen
   (d) Eingabe der Kontaktdaten und Zusammenfassung der Angaben
   (e) Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen"
(3) Alternativ kann eine Absprache via Telefon oder E-Mail erfolgen. Diese wird durch eine Bestätigungsmail von uns bestätigt.
(4) Jede Buchung wird durch eine Bestellnummer bestätigt, eine nochmalige Bestätigung erfolgt via E-Mail. Mit der Zuweisung der Bestellnummer, entsteht zwischen dem Buchenden und Escape Altenstadt ein verbindlicher Vertrag.
(5) Die Bestätigung der Buchung wird an die E-Mail-Adresse, die zum Zeitpunkt der Buchung eingegeben wurde, versendet. Es kann in Einzelfällen vorkommen, dass unsere E-Mail aufgrund eines Spam-Filters das E-Mail-Konto des Empfängers nicht erreicht. Der Buchende hat sicherzustellen, dass unsere Absenderadresse booking@escape-altenstadt.de auf die Liste der zugelassenen Absenderadressen gesetzt wurde.
(6) Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese auf die jeweilige Leistung anfällt.
(7) Der Preis setzt sich aus dem gebuchten Raum und der Personenzahl zusammen. Dabei ist die Anzahl der tatsächlich bei Buchung erscheinenden Personen ausschlaggebend, nicht die bei Buchung angegebene. Für jeden Raum gilt die in der Beschreibung genannte Höchstzahl von Personen.
(8) Die Bezahlung erfolgt vor Ort per Bar- oder EC-/Kreditkartenzahlung.
(9) Die Bestellnummer dient als Beleg für die Buchung des jeweiligen Raums des Escape-Games. Der Teilnehmer muss diese beim Eingang vorweisen, um Zutritt zu erhalten.
(10) Jede E-Mail Bestätigung ist unmittelbar nach dem Erhalt auf Richtigkeit zu überprüfen. Falls Informationen auf der Bestätigung falsch oder unvollständig erscheinen, muss der Buchende unmittelbar Kontakt mit uns über booking@escape-altenstadt.de aufnehmen, da eine Änderung zu einem späteren Zeitpunkt eventuell nicht möglich ist.
(11) Bei Gruppenbuchungen muss der buchende Gruppenverantwortliche von allen auf der Buchung angeführten Personen bevollmächtigt worden sein, eine Buchung zu tätigen bzw. im Falle von Gruppenmitgliedern unter 18 Jahren von deren Eltern oder Erziehungsberechtigten. Der Gruppenverantwortliche muss zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein. Der Gruppenverantwortliche trägt die Verantwortung dafür, dass alle Zahlungen an uns zeitgerecht geleistet werden.
(12) Einmal erworbene Buchungen können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, einer Aktion oder einem Gutschein verwendet bzw. gegen Bargeld eingetauscht werden. Eine Buchung ist nur bei dem jeweils gebuchten Escape-Game einlösbar.
(13) Werden Gutscheine über e-Mail, telefonische Anfrage oder vor Ort gekauft, haben die Teilnehmer die Möglichkeit, die Gutscheine nach Wahl entweder selbst auszudrucken (Versand per E-Mail) oder von Escape Altenstadt per Post zugesendet zu bekommen. Bei Postversand werden zusätzlich Versandkosten erhoben. Einmal erworbene Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden.
(14) Die gültigen Tarife für die Teilnahmegebühr werden auf jeden Fall auf der Website unter escape-altenstadt.de veröffentlicht.
(15) Für die Reservierung sind folgende Angaben des Auftraggebers bzw. Teilnehmers notwendig: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
(16) Escape Altenstadt wird die Daten des Auftraggebers bzw. Teilnehmers ohne deren schriftliche Genehmigung nicht an Dritte weitergeben.
(17) Escape Altenstadt stellt sicher, dass Kundendaten gemäß den Datenschutzrichtlinien vertraulich behandelt werden.

6. Umbuchen von Terminen

(1) Die bereits reservierten Termine können durch den Teilnehmer einmalig per E-Mail an booking@escape-altenstadt.de bis zu 7 Tage vor dem gebuchten Termin kostenlos auf einen anderen, freien Termin umgebucht werden. Ein mehrmaliges Umbuchen ist nicht möglich.
(2) Bei einer Stornierung bis zum Beginn des Termins erheben wir eine Gebühr von 50% des Preises, mindestens jedoch von EUR 50.
(3) Bei einer späteren Stornierung sowie bei Nichterscheinen oder mehr als 15 Minuten Verspätung erheben wir den vollen Preis.
(4) Eine Stornierung des Teilnehmers ist über das einmalige Umbuchen hinaus nicht möglich. In diesem Fall verfällt die bereits bezahlte Teilnahmegebühr.

7. Pflichten von Escape Altenstadt

(1) Escape Altenstadt wird dem Teilnehmer den Zugang zum gebuchten Escape Altenstadt Escape-Game gewährleisten.
(2) Der Teilnehmer kann zum vereinbarten Zeitpunkt am gebuchten Escape Altenstadt Escape-Game gemäß der vorliegenden AGB teilnehmen.

8. Haftung von Escape Altenstadt

(1) Am Austragungsort des Escape-Games ist Escape Altenstadt verpflichtet den Teilnehmern eine kurze Einweisung zu geben sowie den Teilnehmern die Spielregeln zu erläutern. Die Teilnehmer sind verpflichtet die Spielregeln vor Beginn des Spiels zur Kenntnis zu nehmen und eine Haftungserklärung zu unterzeichnen. Escape Altenstadt kann nur denjenigen Teilnehmern den Zugang zum Escape-Game gewährleisten, die den Spielregeln zustimmen und diese mit ihrer Unterschrift unter die Haftungserklärung bestätigen.
(2) Escape Altenstadt stellt den Teilnehmern keine Gegenstände, Einrichtungen, Informationen zur Verfügung und gibt keine Anregungen, die zu einem gesundheitsgefährdenden Verhalten der Teilnehmer führen oder sonstige Schäden verursachen könnten. Für Verletzungen, eventuelle Fehler oder sonstige Schäden, die die Teilnehmer selbst verschulden übernimmt Escape Altenstadt keine Haftung.
(3) Escape Altenstadt übernimmt keine Haftung für unabwendbare Ereignisse, die außerhalb des mittelbaren und unmittelbaren Einflussbereiches der Escape Altenstadt liegen und die Leistungserbringung beeinträchtigen oder unmöglich machen (wie z.B. Seuchen, Krieg, Terrorismus, Streik, Naturkatastrophen, höhere Gewalt).
(4) Für Ereignisse die zur Behinderung oder Beeinträchtigung der Leistungserbringung führen und auf die Eigenheiten des Internets zurückzuführen sind, wie Einschränkung des Datenverkehrs, technische Ausfälle oder sonstige Umstände, die mit der Verwendung des Internets einhergehen, übernimmt Escape Altenstadt keine Haftung.
(5) Für den Fall, dass der Teilnehmer zwar die Spielregeln zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat, diese jedoch nicht beachtet oder nicht einhält (z.B. alkoholisierter Zustand, ungebührliches Verhalten) und sich selbst oder Dritte schädigt, übernimmt Escape Altenstadt keine Haftung.
(6) Für die Verschlechterung des Gesundheitszustandes des Teilnehmers, sonstige Gesundheitsschäden oder Unfälle (z.B. Unwohlsein, Ohnmacht, Herzattacke, Klaustrophobie, Panikattacke, Asthma usw.) die nicht durch ein Verschulden von Escape Altenstadt verursacht wurden, übernimmt Escape Altenstadt keine Haftung.
(7) Verletzt Escape Altenstadt eine vertragswesentliche Pflicht fahrlässig, ist die Ersatzpflicht von Escape Altenstadt auf den typischerweise bei Geschäften der fraglichen Art entstehenden Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf oder die Escape Altenstadt dem Vertragspartner nach dem Vertragsinhalt gerade zu gewähren hat.
(8) Im Übrigen ist jede Haftung wegen einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit sich diese nicht auf eine Haftung wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bezieht.

9. Rechte des Teilnehmers

Der Teilnehmer ist berechtigt am Escape Altenstadt Escape-Game für den gebuchten Zeitraum teilzunehmen.

10. Pflichten des Teilnehmers

(1) Der Teilnehmer ist verpflichtet, die vor Beginn des Spielantritts bekanntgegebenen Spielregeln einzuhalten.
(2) Die Lösungen des Escape Altenstadt Escape-Games werden als Geschäftsgeheimnis betrachtet. Die teilweise oder vollständige Veröffentlichung oder die Weitergabe an Dritte ist strikt untersagt.
(3) Damit die Einweisung zum Spielablauf durch die Organisatoren erfolgen kann, muss jeder Teilnehmer möglichst pünktlich zum gebuchten Zeitpunkt am Spielort anwesend sein.
(4) Das Escape-Game beginnt spätestens 15 Minuten nach dem gebuchten Zeitpunkt. Sofern die Teilnehmer nicht antreten, zu spät erscheinen oder nicht bereit sind, die Spielregeln zu akzeptieren, wird das Escape-Game nicht durchgeführt. In diesem Fall muss die Teilnahmegebühr voll bezahlt werden. Bei verspäteten Spielantritt von einzelnen Teilnehmern liegt die Entscheidung über die Teilnahme am Escape-Game im Ermessen von Escape Altenstadt. Eine Erstattung der Teilnahmegebühr ist hierbei ausgeschlossen.

11. Haftung des Teilnehmers

(1) Vor der Teilnahme am Escape Altenstadt Escape-Game haben alle Teilnehmer eine Haftungserklärung zu unterzeichnen.
(2) Der Teilnehmer bestätigt mit seiner Unterschrift unter die Haftungserklärung, dass er die Spielregeln verstanden hat und am Spiel auf eigene Verantwortung teilnimmt und für sämtliche Schäden haftet, die er im Spielzimmer verursacht.

12. Urheberrecht

(1) Der Teilnehmer nimmt zur Kenntnis, dass Escape Altenstadt ausschließlicher Dienstleister des Escape Altenstadt Escape-Games ist.
(2) Escape Altenstadt bestätigt, der Teilnehmer nimmt seinerseits mit der Zustimmung zur AGB zur Kenntnis, dass die durch Escape Altenstadt betriebene Website, die dazugehörige Software, die grafischen Elemente, das Design dem Urheberrecht unterliegt. Insbesondere ist es untersagt die durch die Escape Altenstadt betriebene Website zu kopieren, zu speichern, bzw. die Software zu entschlüsseln. Bei Verletzung dieser Urheberrechte ist der Verursacher zum Ersatz des entstandenen Schadens verpflichtet.

13. Änderung der AGB

(1) Escape Altenstadt behält sich das Recht vor in begründeten Fällen die AGB zu modifizieren. Die Änderung der AGB veröffentlicht die Escape Altenstadt mindestens 8 Tage vor Inkrafttreten auf seiner Website escape-altenstadt.de.
(2) Im Falle der Änderung der AGB nach einer Buchung holt sich Escape Altenstadt das Einverständnis des Teilnehmers ein, sofern die Leistungserbringung auf Grundlage der geänderten AGB erfolgt.
(3) Eine kurzfristige Änderung der AGB erfolgt nur dann, wenn Fehler korrigiert werden, die Änderung zugunsten des Verbrauchers erfolgt oder gesetzliche Vorschriften dies erfordern.

14. Geheimhaltungspflicht

(1) Die Vertragsparteien verpflichten sich, sämtliche Informationen und/oder Daten, die unter das Geschäftsgeheimnis fallen, streng vertraulich zu behandeln. Die Weitergabe an Dritte darf ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Einverständniserklärung der anderen Partei erfolgen.
(2) Dem Teilnehmer ist es insbesondere nicht gestattet, jegliche vollständige oder teilweise Lösung der Aufgaben, der Rätsel oder Tests des Escape-Games zu veröffentlichen oder an Dritte weiterzugeben.

15. Beilegung von Streitigkeiten, Gerichtsstand

(1) Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB gilt deutsches Recht. Im Streitfall versuchen die Parteien eine gütliche Vereinbarung zu treffen. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, so gilt für gerichtliche Auseinandersetzungen der gesetzliche Gerichtsstand.
(2) Für Fragen, die diese AGB nicht regeln, gelten die jeweils gültigen deutschen Rechtsvorschriften – insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB).
(3) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

16. Sonstige Bestimmungen

(1) Erklärungen und Nebenabreden bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Textform. Die Parteien nehmen zur Kenntnis, dass zur Einhaltung der Textform der Versand per Email genügt.
(2) Verbraucherbeschwerden müssen in Textform an die Adresse Grehling Entertainment GbR, Herrnstraße 32, 63647 Altenstadt oder per E-Mail an info@escape-altenstadt.de erfolgen.
(3) Mit der Buchung bestätigt der Teilnehmer, dass er die AGB gelesen, den Inhalt vorbehaltlos verstanden hat und sich an diese uneingeschränkt hält, ferner die Datenschutzbestimmungen anerkennt, sowie sich mit der Verwaltung seiner persönlichen Daten, die er bei der Buchung angibt, einverstanden erklärt.

17. Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Bestimmungen der vorliegenden AGB treten ab dem 29. November 2017 in Kraft und gelten bis auf Widerruf, bzw. bis zum Inkrafttreten einer Änderung.